목차
- 이용자 시선에서 본 멜론티켓이란?
- 멜론티켓의 주요 기능과 특징
- 예매와 인터페이스: 사용 흐름과 UX 분석
- ‘For U’ 큐레이션 & 공연 플래너의 힘
- 예매 팁 & 주의사항
- 안정성과 신뢰: 시스템 구조 및 규정 이해
- 기획자의 관점: 플랫폼 운영 그리고 조직 구조
- 향후 과제와 발전적 제언
- 맺음말: 공연 문화와 연결된 멜론티켓의 의미
1. 이용자 시선에서 본 멜론티켓이란?
멜론티켓은 국내 최대 음원 스트리밍 플랫폼 **멜론(Melon)**과 연계된 공연 예매 서비스로, 콘서트, 팬미팅, 뮤지컬, 전시 등 다양한 장르의 공연을 한눈에 보고 예매할 수 있는 공식 예매 플랫폼입니다. 멜론 아이디를 그대로 사용할 수 있어, 별도 가입 없이 접근성이 뛰어납니다 호랭이의 호기심 곳간ticket.melon.com.
2. 멜론티켓의 주요 기능과 특징
공식성과 편리함
정식 예매처로서, 사적인 거래 플랫폼보다 훨씬 안전하고 신뢰성 있는 티켓 구매가 가능합니다 호랭이의 호기심 곳간.
모바일·PC 지원 및 간소화된 예매 절차
모바일 앱(안드로이드/iOS)과 PC 웹 모두 지원되며, 예매 단계가 5단계에서 3단계로 간소화되어 빠르고 쉽습니다 kakaocorp.comticket.melon.com.
'For U' 개인 맞춤 큐레이션과 공연 플래너
이용자의 취향(아티스트, 장르, 지역 등)을 기반으로 공연을 추천하고, 개인 공연 일정 관리 기능을 제공하며 강력한 사용자 편의를 제공합니다 kakaocorp.comticket.melon.com.
다양한 공연 탐색 구조
메인 화면에는 신규 공연, 추천 공연, 이번 주 공연 등이 탭으로 구성되어 있으며, 일관된 UI 구조(3개 선택지 너비)로 빠른 판단이 가능합니다 Brunch Story. 또한 단독 판매 공연을 위한 홍보 배너도 크게 배치되어 눈에 띕니다 Brunch Story.
3. 예매와 인터페이스: 사용 흐름과 UX 분석
예매 절차 요약
- 멜론 계정 로그인 및 본인인증
- 공연 탐색 → 날짜 및 시간 선택 → 좌석 선택
- 결제 및 배송 방식 선택(모바일 발권, 배송, 현장 수령)
- 예매 완료 및 ‘마이티켓’ 메뉴에서 관리 가능 ticket.melon.com.
UX의 핵심
- 좌석 선점 시간 제한: 선택한 좌석은 5분간 주어지므로, 신속한 행동이 중요합니다 ticket.melon.com.
- UI 결정 과부하 절제: 화면당 3개 항목 중심 구성은 ‘힉의 법칙(Hick’s Law)’ 관점에서 사용 편의성을 높인 설계로 보입니다 Brunch Story.
4. ‘For U’ 큐레이션 & 공연 플래너의 힘
이 기능은 개인화 공연 추천 시스템으로, 음악 취향 기반의 추천은 물론 공연 일정 리스트 관리까지 가능합니다. 멜론 데이터를 기반으로 한 설계 덕에, 콘텐츠와 사용자의 높은 연결성을 보장합니다 kakaocorp.comticket.melon.com.
5. 예매 팁 & 주의사항
- 예매 전 준비사항: 로그인, 본인 인증, 결제수단 설정 등을 미리 해두는 것이 중요합니다 호랭이의 호기심 곳간ticket.melon.com.
- 예매 실패 방지: 로그인 오류, 결제 실패, 좌석 선점 제한 등은 주요 리스크 요소입니다 Dog Lover.
- 부정 행위 유의: 다량 구매-취소 반복, 매크로 이용 등은 약관에 따라 회원 자격 제한 등 제재 대상입니다 ticket.melon.com.
6. 안정성과 신뢰: 시스템 구조 및 규정 이해
멜론티켓은 동시 접속 고도 처리 시스템을 구축하여, 인기 공연일에도 서버 다운 없이 운영됩니다 kakaocorp.com. 또한 예매 수수료 정책·취소·환불 규정도 명확히 제시되고 있으므로 예매 전 필독 권장됩니다 ticket.melon.com+1.
7. 기획자의 관점: 플랫폼 운영 그리고 조직 구조
제임스라는 플랫폼 기획자의 인터뷰에 따르면, 멜론티켓 팀은 공연 소싱부터 티켓 판매, CS, 굿즈 연계까지 전 단계에 걸쳐 운영됩니다 kakaoent 영입블로그. 이는 단지 예매 시스템이 아니라, 공연 생태계 전반을 담아낸 통합 플랫폼임을 보여줍니다.
8. 향후 과제와 발전적 제언
- 글로벌 공연 확대: 해외 아티스트 공연 정보를 늘리고, 다국어 UI 도입 제언.
- 사회적 다양성 반영: 포스터 기반 UI 외에 청각·시각 장애인을 위한 접근성 향상이 필요.
- 환불/취소 자동화 강화: 공연 연기·취소 상황 대응을 위한 자동 알림 및 대체 일정 기능.
9. 맺음말: 공연 문화와 연결된 멜론티켓의 의미
멜론티켓은 단순한 예매 플랫폼을 넘어, 멜론의 음악 데이터와 공연 경험을 연결하는 창구입니다. 사용자 맞춤 큐레이션, 간편 예매 흐름, 안정 시스템, 공연 산업과의 융합이 어우러져 공연 문화를 풍성하게 만들고 있습니다.